Politica di Reso e Cambio

1. Periodo di validità

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricevimento del pacco.

2. Condizioni per il reso o il cambio

Accettiamo richieste nei seguenti casi:

1. Danni visibili all'imballaggio o al prodotto.

2. Difetti di fabbricazione o problemi di qualità.

3. Odori anomali, differenze cromatiche significative o altri difetti percepibili.

4. Prodotto diverso da quanto ordinato.

5. Reso per qualsiasi motivo, senza necessità di giustificazione.

3. Procedura di reso

1. Contattaci via email o telefono per comunicare la tua richiesta, indicando numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del reso ed eventuali foto o video a supporto.

2. Il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, ti risponderà con le istruzioni per la restituzione, incluso l'indirizzo di ritorno.

3. Restituisci il prodotto all'indirizzo indicato. Ogni pacco contiene già un'etichetta di reso pronta all'uso per agevolare la procedura.

4. Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che lo stato corrisponda a quanto segnalato. Se tutto è conforme, procederemo con il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la sezione dedicata ai rimborsi.

4. Procedura di cambio

1. Contattaci via email o telefono per richiedere un cambio, allegando numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione visiva.

2. Dopo l'approvazione, riceverai l'indirizzo di reso e le modalità per procedere.

3. Rispedisci il prodotto all'indirizzo indicato e attendi la nostra ricezione.

4. Effettueremo una verifica del prodotto restituito. Se tutto è in ordine, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Per i tempi di consegna, consulta la nostra politica di trasporto.

5. Procedura di rimborso

I rimborsi verranno accreditati direttamente sulla carta di credito o debito (Visa, MasterCard) utilizzata per l'acquisto. Il tempo di accredito varia in base all'istituto emittente e può richiedere 1-3 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse risultare entro tale termine, ti invitiamo a contattarci per ulteriore assistenza.

6. Regole relative ai costi

Nei casi di danni visibili, difetti di qualità, odori anomali, differenze cromatiche o merce non corrispondente, le spese di restituzione sono a nostro carico. Per i resi senza motivo specifico, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con la massima attenzione. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto o per modifiche apportate dopo l'acquisto. La responsabilità per eventuali disguidi postali è limitata a quanto previsto dalle condizioni generali di vendita.

8. Contatti

Indirizzo: 2361 18th Ave NE, Naples, FL, 34120, United States

Telefono: +1 (239) 353-8704

Email: contact@loacomfy.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)